Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Esta política explica qué información usa la aplicación OptiRuta (paquete online.optiruta) y el sitio optiruta.online, para qué la usamos, con quién se comparte y cómo puedes eliminarla. Si tienes preguntas escríbenos a soporte@optiruta.online.

1. Información que tú ingresas

• Cuenta: si inicias sesión, tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta de Google o de correo, gestionados por Google Firebase Authentication.
• Tu cartera de clientes: nombres, direcciones, coordenadas, teléfonos, correos, notas, carpetas, citas, historial de visitas y, si las tomas, fotos de evidencia. Esta información es tuya; nosotros solo la guardamos para que la uses.
• Archivos que importas: hojas de cálculo, KML, GPX, contactos (VCF) u otros archivos que elijas abrir en la app.

2. Información que usa el teléfono

• Ubicación: para mostrar dónde estás en el mapa, iniciar la ruta desde tu posición y agregar tu ubicación como parada. No la usamos para publicidad ni la vendemos.
• Cámara: solo cuando la usas para escanear un código o tomar una foto de evidencia. Las fotos quedan en tu teléfono.
• Notificaciones y alarmas: para recordarte tus citas a la hora programada.
• Superposición (burbuja flotante): para mostrarte la siguiente parada mientras navegas con otra app, solo si la activas.

3. Para qué usamos la información

• Ordenar y dibujar tus rutas, buscar direcciones y calcular tiempos.
• Guardar tu copia en la nube y sincronizarla entre tus dispositivos (si tu plan lo incluye y lo activas).
• Administrar tu prueba gratis y tu suscripción.
• Mostrar anuncios en el plan Gratis.
• Responder tus solicitudes de soporte.

4. Con quién se comparte

No vendemos ni alquilamos tu información. Para que la app funcione, algunos datos se envían a estos proveedores:

• Google Firebase (Authentication y Realtime Database): inicio de sesión, copia de seguridad en la nube de tu cuenta y la fecha de inicio de tu prueba gratis.
• Google Maps Platform (Maps SDK y Routes API): mapa y optimización de rutas. Se envían las coordenadas de las paradas a optimizar.
• Servicios de OpenStreetMap (servidor de rutas OSRM, buscador Nominatim y mapas OSM): trazado de calles, distancias y búsqueda de direcciones. Reciben coordenadas o el texto de la dirección buscada, junto con la dirección IP de tu conexión.
• Google AdMob (solo plan Gratis): muestra anuncios y puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo, información del dispositivo y tu dirección IP para mostrar y medir anuncios. Donde la ley lo exige, la app te pide tu consentimiento antes. Puedes restablecer o desactivar el identificador de publicidad en Ajustes de Android → Google → Anuncios.
• Google Play: procesa los pagos de las suscripciones. Nosotros no recibimos los datos de tu tarjeta; solo el estado de tu suscripción.
• Apps que tú eliges: cuando abres una parada en Google Maps o Waze, compartes un archivo o envías un mensaje, la información pasa a esa app bajo sus propias políticas.

También podemos divulgar información si una ley o una autoridad competente lo exige.

5. Página web local por Wi-Fi

En los planes que la incluyen, la app puede abrir una página web en tu red Wi-Fi para que edites tus datos desde tu computadora. Esa página la sirve tu propio teléfono, solo dentro de tu red local y protegida con un PIN que cambia. Los datos no pasan por nuestros servidores.

6. Seguridad

Las comunicaciones con la nube usan cifrado HTTPS. Cada cuenta solo puede leer y modificar su propia información gracias a reglas de acceso por usuario. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

7. Cuánto tiempo guardamos la información

• En tu teléfono: hasta que la borres o desinstales la app.
• En la nube: mientras tu cuenta exista. Al eliminar tu cuenta se borran tu copia en la nube y tu perfil.
• Registro de prueba gratis: conservamos un identificador técnico interno y la fecha en que empezó tu prueba, sin tu nombre ni tu correo, para evitar el abuso de las pruebas gratis.

8. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes ver, corregir y borrar tu información en cualquier momento desde la app. Para eliminar tu cuenta y todos tus datos: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta, o sigue los pasos de la página Eliminar cuenta. También puedes escribirnos a soporte@optiruta.online para pedir acceso, corrección o eliminación de tu información.

9. Menores de edad

OptiRuta es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

11. Contacto

OptiRuta · soporte@optiruta.online · optiruta.online